E-RÉPUTATION – LES COMPAGNIES AÉRIENNES EN LIGNE DE MIRE

De nombreux sites spécialisés proposent aux internautes de les évaluer, et de faire part de leur expérience. Comme les établissement hôteliers, les prestations des compagnies aériennes sont épluchées par les voyageurs, selon des critères précis: sécurité à bord, confort à bord, qualité de la collation, ponctualité…