TripAdvisor invite les compagnies aériennes dans sa danse

TripAdvisor, le géant américain de la recommandation client, va accroitre les relations digitales des compagnies aériennes avec leurs clients, en intégrant une plate-forme d’avis à partir de laquelle les internautes pourront publier des commentaires sur leurs vols, le service à bord, et autres facettes que peut comporter une prestation de transport aérien. Par conséquent, la E-réputation…